O estudo investiga o papel da fase de Front-End no contexto das Pequenas e Médias Empresas Inovadoras através da lente da gestão de projectos, centrando-se no que os profissionais podem fazer para gerir esta fase. Partindo do pressuposto de que a fase de Front-End de um projeto é uma etapa muito crítica e importante, este estudo começa com uma revisão da literatura sobre inovação e sobre o seu papel nas Pequenas e Médias Empresas, e passa à identificação dos principais desafios que uma Pequena e Média Empresa Italiana Inovadora tem de enfrentar na fase de Front-End. Em particular, a investigação centra-se nas estratégias que um Gestor de Projectos pode implementar para lidar com a natureza difusa da fase de Front-End, originada pela incerteza, equívoco e complexidade.